Um duro revés que a Apple sofreu na Holanda, onde um juiz acaba de decidir que A política de conserto da Apple é contra a lei e que você deve, a partir de agora, substituir iPads em caso de conserto por novos modelos, nenhum modelo recondicionado. O iPad "recondicionado" não será mais elegível para substituição do iPad danificado a partir de agora, em uma decisão que abre um precedente muito perigoso para a empresa que pode ser forçada a mudar sua política de reparos com seu tablet.
Qualquer pessoa que já tenha levado um iPad para conserto em uma Apple Store já sabe que a Apple não conserta iPads, ou pelo menos não diretamente para o cliente. Na grande maioria dos casos, o que a empresa faz é substituir o iPad por um modelo recondicionado ou "refurbished", ou seja, um iPad que a Apple consertou, inspecionou e certificou como "quase novo", mas que não é. Em alguns casos, você pode até receber um iPad melhor do que aquele que entregou, como dissemos outro dia sobre a falta de estoque do iPad 4. Mas isso vai contra o que diz a lei na Holanda, ou pelo menos é o que acredita o juiz que moveu a ação contra a Apple por esse motivo. Este juiz afirma que “se o cliente pagar por um conserto, ele deve receber a mesma coisa que comprou, ou seja, um novo iPad”. Somente se você comprar um iPad recondicionado, poderá oferecer um produto desse tipo.
Uma decisão muito questionável e certamente muito polêmica contra a qual a Apple lutará com todas as suas armas e sua legião de advogados, já que as condições de compra da empresa, aquele enorme texto que nenhum de nós leu ao comprar um produto Apple mas que todos aceitamos, indicam expressamente que em caso de reparação o nosso iPad poderá ser substituído por um recondicionado. Portanto, parece que não será a última notícia que temos sobre este assunto, com certeza.